У сучасному світі цифрових технологій застосунок Дія став важливим інструментом для багатьох українців, адже він спрощує доступ до державних послуг і документів. Однак, незважаючи на зручність, користувачі можуть стикатися з проблемами, пов'язаними з помилками в документах. Якщо ви виявили неточності у своїх електронних документах або даних у застосунку, не варто панікувати — існують чіткі кроки для їх виправлення. Перш за все, рекомендується звернутися до служби підтримки Дії через чат-бота або гаря
Помилки в документах – поширена проблема, тож електронні сервіси теж не застраховані від них. Якщо ж помилка є в документах застосунку Дія потрібно відразу зреагувати та виправити ситуацію.
Про те, як виправити неправильну інформацію в застосунку, у своєму блозі розповів адвокатГеннадій Працевитий.
Дивіться такожПонад 40 законів президент ще не підписав: у Раді пропонують повернути деякі старі норми
За словами фахівця такі випадки доволі поширені. Якщо громадянин бачить неточності, потрібно зреагувати на це. Зокрема, якщо неправильно вказана дата народження, прізвище чи інші дані. Або навіть інформація про дітей. У таких випадках потрібно звертатися до Мінцифри письмово.
Хтось думає, що потрібно звертатися до Мін'юсту письмово, але насправді повноваження щодо реєстру Дії належать до Міністерства цифрової трансформації,– пояснив Працевитий.
Так, за словами фахівця, треба надати документи з правильними даними. Після цього має відбутись перевірка. І вже потім дані в застосунку оновлять.
Зокрема адвокат додає, що цифрові документи не завжди є надійним способом підтвердження особистої інформації. Так, за можливості, краще носити з собою документи в паперовому вигляді.
Валерія Ткач, заступниця директора Директорату розвитку електронних послуг Міністерства цифрової трансформації, відповіла на запит "Мінфіну" та пояснила, чому в Дії бувають неточності.
Найчастіше причина помилок в особистих даних українців – неправильно внесена інформація до державних реєстрів. Так відбувається, бо Дія інтегрована з іншими системами, звідки може взяти певну інформацію про людину.
Дія не створює та не змінює ці дані, а лише відображає інформацію, яка вже є у реєстрах. Часто помилки можуть з'являтися у таких документах, як свідоцтво про народження, паспорт, ідентифікаційний код тощо. Це може бути пов'язано з технічними збоями чи неточностями при первинному внесенні даних, чи невідповідностями між різними державними базами,– зазначила Валерія Ткач.
Зокрема потрібно враховувати "людський фактор" при первинному заповненні документів для відповідних реєстрів.
Для того щоб виїхати за кордон потрібно мати біометричний паспорт. Хоча на початку війни українцям дозволяли виїжджати за звичайним паспортом, нині правила змінили. Для в'їзду тепер обов'язковабіометрія – система EES (Entry/Exit System).
Водночас для документів, які людина планує використовувати за кордоном, потрібнооформити апостиль. Це спеціальний штамп про дійсність підпису, печатки та повноважень особи, яка підписувала документ.