У рамках програми "Дія 2026" український уряд планує досягти значного збільшення кількості користувачів електронних послуг, зокрема, до 24 мільйонів. Це амбітна мета, яка передбачає не лише розширення доступу до цифрових сервісів для громадян, але й вдосконалення їх функціоналу. Однією з ключових інновацій стане впровадження штучного інтелекту в якості помічника для користувачів. Штучний інтелект має стати важливим елементом у спрощенні взаємодії між держав
Матеріал від Мінцифри, опублікованийсьогодні, 25 травня 2026 року, наочно демонструє, як концепція держави у фоновому режимі та підхід mobile-first змінили повсякденне життя мільйонів людей.
Міністерство цифрової трансформації України оприлюднило свіжі дані щодо ефективності роботи екосистеми Дія. Станом на травень 2026 року мобільним застосунком користуються вже понад 24 мільйони українців, а вебпорталом — майже 7 мільйонів. Цифровізація остаточно закріпила підхід mobile-first, перетворивши колишні виснажливі походи до державних установ на швидкі онлайн-транзакції.
Головне досягнення реформи — можливість для громадян займатися власним життям, родиною чи бізнесом, поки державні сервіси непомітно працюють у фоновому режимі.
Ключові реформи, які кардинально змінили складні життєві процеси:
Переоформлення авто за 15 хвилин: раніше купівля-продаж транспортного засобу вимагала візитів до сервісних центрів МВС та стояння в живих чергах. Тепер продавцю достатньо сформувати заяву в застосунку та надіслати покупцеві QR-код чи посилання. Покупець підписує документ цифровим підписом, обирає номери та замовляє доставку нового техпаспорта поштою. Протягом 2026 року українці переоформили в такий спосіб понад 76 тисяч автомобілів.
єМалятко без паперової тяганини: замість оббивання порогів ДРАЦСів та органів соцзахисту для реєстрації новонародженого, батьки подають одну комплексну електронну заяву прямо з дому. За 10–15 хвилин система дозволяє одночасно отримати свідоцтво про народження, податковий номер, унікальний запис у реєстрі (УНЗР) та оформити державні виплати. Електронне свідоцтво з’являється в застосунку вже наступного дня.
У той час як на порталі користувачі переважно вирішували облікові та бізнесові питання (моніторинг Реєстру військовозобовʼязаних, генерація військово-облікових документів, довідки про доходи та реєстраційні зміни ФОП), у мобільному застосунку сформувався чіткий перелік сервісів-лідерів:
Зимова єПідтримка (14,3 млн оформлень) – найсмисловіша фінансова послуга року. Замість черг у банківських касах, ручного введення реквізитів та ксерокопіювання паспортів, понад 14 мільйонів громадян отримали державну допомогу в кілька кліків.
Витяг про місце проживання (12,8 млн генерацій) – один із найпопулярніших документів. Користувачі миттєво отримують PDF-файл із захищеним QR-кодом, який безперешкодно приймають клініки, банки та інші установи.
Штрафи за порушення ПДР (6,2 млн оплат). Повністю ліквідовано проблему паперових постанов, які часто губилися, та ручного введення довгих IBAN-рахунків. Водії сплачують штрафи миттєво за пуш-сповіщенням, а квитанції автоматично зберігаються в базі.
Електронне бронювання працівників – критично важливий інструмент для вітчизняного бізнесу. Керівники компаній отримали прозорий цифровий механізм, який замінив місяці паперового листування з відомствами та дозволив оперативно забронювати сотні тисяч ключових спеціалістів.
Для HiTech Expert ми фіксуємо важливу технологічну трансформацію: Дія у 2026 році переросла статус простого цифрового гаманця з документами. Вона перетворилася на складну, інтелектуальну екосистему, яка оперує великими даними й надає проактивні послуги. Інтеграція національного ШІ-помічника, який тепер допомагає користувачам орієнтуватися серед десятків сервісів і розуміє людей з півслова, доводить — Україна успішно реалізує світову прем’єру Agentic State. На тлімайбутнього 2U Tech Forum у UNIT.City, де окрема панель присвячена GovTech, ці цифри є найкращим доказом інвестиційної привабливості та зрілості українського IT-продукту.