Укрзалізниця оприлюднила рекомендації для пасажирів, які зіткнулися з труднощами під час купівлі квитків на популярні маршрути. З огляду на високий попит у певні дати, особливо в періоди свят або вихідних, можливість придбати проїзний документ може бути обмеженою. Перш за все, фахівці радять звернути увагу на альтернативні напрямки та часи відправлення. Іноді зміна дати подорожі навіть на один день може суттєво збільшити шанси знайти вільне місце у потязі.
Укрзалізниця пояснила, чому не гарантує наявність місць, та запропонувала два способи вирішити проблему з проїздом потягом
"Укрзалізниця" відповіла пасажирці, яка цікавилася квитками на нічний потяг з Дніпра до Києва на червень, і пояснила, чому не може заздалегідь гарантувати наявність місць на конкретних рейсах. Компанія також виклала конкретні кроки для тих, хто не може "вхопити" квиток на потрібний маршрут. Два способи - пересадки і функція автовикупу - вже доступні користувачам застосунку.
Про це йдеться у відповіді на запит у Facebook відсторінки Укрзалізниці. Перевізник нагадав, щопланування руху поїздів- і внутрішнього, і міжнародного - є оперативним процесом. Частина вагонного парку регулярно задіюється для евакуаційних, медичних і військових перевезень, тому заздалегідь гарантувати наявність квитків, додаткового потяга або збільшення складу компанія не може. Про будь-які зміни УЗ обіцяє повідомляти через офіційні канали.
Якщо квитки на пряме сполучення недоступні, в Укрзалізниці рекомендують:
У застосунку перевізника можнапідключити сповіщення про вільні місця- і отримувати їх як у застосунку, так і на сайті. Для цього потрібно скористатися звичайним пошуком квитків і натиснути "Відстежувати вільні місця". Саме так УЗ радить діяти, коли потрібного квитка немає.
Окремо існує функція автовикупу. При активації автовикупу кошти знімаються одразу, але якщо квитки так і не знайдуться або моніторинг скасують - сума повертається автоматично.
Коли необхідні квитки будуть знайдені, користувачі отримуватимуть пуш-сповіщення у застосунку (тож перевірте, чи вони увімкнені в налаштуваннях вашого профілю). Якщоактивована функція автовикупу, то користувачам приходитиме пуш-сповіщення про вже викуплені квитки.
Укрзалізниця четвертий рік працює в умовах воєнного стану. Балансування вагонами між цивільними рейсами, евакуаційними, медичними, військовими і дипломатичними перевезеннями є постійним і непередбачуваним процесом. Саме тому розклад і наповненість рейсів можуть змінюватися оперативно, без попередження.
Ситуацію додатково ускладнює те, що попит на окремі маршрути - зокрема Дніпро - Київ - стабільно перевищує пропозицію. Введення додаткових вагонів або окремого рейсу залежить від поточного балансу парку, а не лише від попиту пасажирів. Тому УЗ і не може підтвердити чи спростувати появу додаткового потяга заздалегідь.
"Поясніть, будь ласка, чому немає нормального розкладу з Тернополя до Ужгорода? Один поїзд в 2 години ночі йде, на ньому тільки дитячі та жіночі купе (не підходить, якщо їде родина). Інші поїзди в 3:08 та 3:37, коли глуха комендантська година. При тому є 237-й поїзд, який їде в 23:31 з Тернополя, але на нього неможливо взяти квитки, бо квитки там можна взяти тільки від Києва до Ужгорода. Нащо взагалі цей поїзд пустили через Вінницю, Хмельницький, Тернопіль, якщо в цих містах неможливо взяти на нього квитки? Де логіка?", - питала інша пасажирка.
На це в Укрзалізниці відповіли, що розклад поїздів формується з урахуванням багатьох факторів: наявності вільних ниток графіка, пропускної спроможності дільниць, стикувань з іншими поїздами, обороту рухомого складу та пріоритету перевезення пасажирів на найбільш завантажених напрямках.
Нагадуємо, ранішеУкрзалізниця пояснила, чому в додатку неможливо купити квитки на поїзд Київ-Пасажирський-Перемишль. Там відповіли, що о 08:00 квитки відкриваються одночасно у всіх каналах продажу, і в цей момент на систему одночасно заходять тисячі пасажирів, які теж оновлюють сторінку щосекунди та прагнуть встигнути першими. Навантаження шалене, конкуренція – теж. Квитків фізично обмежена кількість, а охочих – у рази більше.
"Програмна система не віддає комусь перевагу – все вирішується швидкістю кліків. Ми постійно працюємо над оптимізацією системи, однак значним фактором залишається величезний попит в літній сезон та обмежений інфраструктурний ресурс залізниці у період воєнного стану", - зазначали раніше в Укрзалізниці та порадили скористатися моніторингом і автовикупом квитків у мобільному застосунку.
Гроші на лікування прислали з-за кордону - юрист дає поради щодо податків та фінмоніторингу
Апостиль на документи в Україні - строки, порядок та куди звертатися, пояснює Мін'юст
Женіть зайві сумніви, які підкидає пройдисвіт Меркурій – гороскоп на сьогодні, 24 травня
Львівському блогеру заборонили в'їзд до Польщі на 5 років після заїзду в заповідник Татр
Джерела
В Укрзалізниці дали поради пасажирам, які не можуть купити квиток на потрібний потяг — (Інформатор)