Компанія "Львівобленерго" оголосила про зміни в системі сповіщень, які стосуються відключення електроенергії. Відтепер мешканці Львова та області не отримуватимуть повідомлень через популярні месенджери Viber і Telegram. Замість цього енергетики планують впровадити нову систему інформування, яка покликана підвищити ефективність комунікації з клієнтами. Зміни пов’язані з необхідністю оптимізації процесу передачі інформації про графік відключень світла, що стало особливо актуальним у конт
З 1 червня "Львівобленерго" змінює спосіб адресних повідомлень про відключення. Замість чат-ботів вони надходитимуть у застосунок "КомКом". Про цеповідомилиу пресслужбі "Львівобленерго".
Зазначають, що серед причин таких змін — те, що під час масових вимкнень, такі як ГПВ, стихія тощо повідомлення у чат-боти приходили невчасно, на що скаржились споживачі. Натомість мобільний застосунок дозволяє розіслати велику кількість повідомлень за лічені хвилини.
Також, кажуть, що адресні повідомлення приходили в чат-боти, а графіки ГПВ в канали, і об’єднати ці системи для загального інформування неможливо, через швидкодію цих сервісів.
"Мобільний застосунок вирішує цю проблему: у PUSH-сповіщеннях мобільного застосунку користувач отримуватиме і адресні повідомлення про відключення і графік ГПВ та всі його зміни",— пояснили у "Львівобленерго".
Саме через це з 1 червня адресне інформування про відключення у чат-ботах Viber та Telegram припинять.
Про застосунок "КомКом"
В обленерго зазначають, що "КомКом" — дуже легкий і займає приблизно 10 МБ у вашому смартфоні. Він оновлюється сам і не потребує повторної реєстрації. Також, тут немає реклами, і вам не потрібно вводити жодних додаткових даних про себе.
"Вся інформація вже є у базі «Львівобленерго» — вам достатньо лише підтвердити, що Ви наш споживач. Це безпечно, а ваші дані надійно захищені.Відзначимо, що у застосунку ви зможете легко імпортувати свої особові рахунки з чат-ботів «Львівобленерго» або додати будь-які рахунки іншим зручним для вас способом",— розповідають там.
Окрім сповіщень про відключення та графіки, у застосунку можна подавати показники електролічильника, переглядати історію переданих даних, записатись на прийом та замовляти інші послуги за вашими рахунками.
Завантажити можна запосиланням.
Чи можна далі користуватись чат-ботами
У "Львівобленерго" наголосили, що функціонал чат-ботів у Viber та Telegram, окрім адресних сповіщень, наразі буде збережено: подача показників, отримання інформації про відключення при натисканні кнопки "Немає світла", подання заявки диспетчеру, замовлення послуг тощо. Після 1 червня буде можливість і надалі користуватись чат-ботами, але без отримання адресних сповіщень про відключення.
Підписуйтесь на наші соціальні мережі
Будьте в курсі останніх новин та ексклюзивного контенту. Слідкуйте за нами у соціальних мережах.
12 квітня 2026, 19:52
10 квітня 2026, 15:37
10 квітня 2026, 08:39
08 квітня 2026, 21:34
08 квітня 2026, 19:52