Компанія Google оголосила про впровадження нових змін у своїй платформі Google Play, спрямованих на збереження підписок користувачів. У рамках цих оновлень компанія планує ввести ряд функцій, які покликані полегшити управління підписками та зробити їх більш привабливими для споживачів. По-перше, буде розширено можливості для персоналізації пропозицій. Користувачі отримають доступ до детальної інформації про переваги кожної конкретної підписки, а також зможуть легше порівнювати різні варіанти.
Новий підхід Google до управління підписками: обіцянки знижок замість відмови. Джерело: AI
Google кардинально змінює правила гри для розробників мобільних програм, представивши інноваційний механізм протидії відтоку користувачів. Нова система Google Play Store покликана перетворити процес скасування підписки з однотипної процедури на персональний діалог з користувачем.
Принципова новація полягає в тому, що тепер у момент, коли користувач збирається скасувати підписку, йому автоматично пропонуватимуться альтернативні варіанти: тимчасові знижки, перехід на дешевший тариф або спеціальні промо-пропозиції.
Механіка заснована на простому психологічному принципі: якщо вчасно запропонувати вигідну умову, користувач з більшою ймовірністю передумає скасовувати передплату. Наприклад, за вартістю 400 грн пропозиція в 150 грн виглядає вкрай привабливою.
Нововведення Google — це ознака ери «усвідомлених підписок», де кожен цифровий сервіс боротиметься за лояльність користувача максимально персоналізованими пропозиціями.
Для користувачів порада одна: якщо хочете заощадити, будьте готові до торгу в момент скасування підписки.