Клієнтка ПриватБанку зазнала значних фінансових втрат, втративши понад 58 тисяч гривень з карток після телефонного дзвінка, в якому їй повідомили про блокування доступу до онлайн-сервісу Приват24. Відповідно до матеріалів справи, жінка отримала дзвінок від особи, яка представилася працівником банку і попросила підтвердити її особисті дані для розблокування акаунту. Після надання необхідної інформації та виконання інструкцій невідомого абонента кошти були переведені на рахунок шах
Жінка з Кропивницького втратила понад 58 тисяч через телефонних шахраїв
Жінка отримала дзвінок нібито від ПриватБанку про блокування акаунта в Приват24, після чого, натиснувши "1", втратила 57 499 гривень кредитних коштів і 530 гривень власних грошей. Попри звернення до поліції та відкриття провадження, банквимагає повернення боргуй списує гроші із зарплатної картки. Вона вважає ці дії безпідставними. Про це йдеться у рішенні Подільського районного суду м. Кропивницького, опублікованому 19 травня 2026 року.
16 червня 2025 року о 13:46 на мобільний телефон жінки, прив'язаний до Приват24, надійшов дзвінок нібито від банку. Їй повідомили, що акаунт заблоковано, і запропонували натиснути "1" для розблокування. Вона виконала цю вказівку, чим фактично надала шахраям доступ до свого акаунту. Вже о 14:05 того ж дняз кредитної картки було списано57 499 гривень, а з картки "Для виплат" - ще 530 гривень. Вона одразу зателефонувала на гарячу лінію банку, картки заблокували, а поліція внесла відомості до ЄРДР про кримінальне правопорушення - досудове розслідування досі триває.
Попри збиток, ПриватБанк не списав кредитну заборгованість. 4 вересня 2025 року фінустаноа автоматично зняла із зарплатної картки жінки 2 770 гривень як погашення простроченого боргу. Щоб зупинити нарахування відсотків, вона була змушена самостійно погашати заборгованість - загалом внесла 5 281 гривню. Саме цю суму вимагає повернути через суд як безпідставно утримані банком кошти. Пізніше, 9 лютого 2026 року, її адвокатка подала заяву про збільшення позовних вимог - до 53 215 гривень.
Представниця ПриватБанку у поясненнях суду зазначила, щоспірні операції проведені коректно- з типового мобільного пристрою, без зміни пароля та логіна. Банк наголосив на тому, що жінка особисто, за вказівкою невідомих осіб, надала їм доступ до свого акаунту. Окремо представниця банку повідомила, що вона отримала страхове відшкодування у розмірі 10 тисяч гривень за договором "Захист від шахрайства", про що суду спочатку не повідомила.
Ключовий аргумент суду - жінка сама, хоч і під впливом маніпуляцій, виконала дії, які відкрили доступ до її акаунту. Саме натискання "1" під час дзвінка від шахраїв фактично стало тим кроком, після якогоавторизація в системіпройшла коректно з технічного погляду. Банк у цьому ланцюжку дій участі не брав.
Суд також урахував, що пароль і логін акаунту Приват24 до моменту списань не змінювалися - операції виглядали як звичайне звернення власника картки. Доказів того, що саме банк допустив технічний збій або несанкціонований доступ, жінка не надала. Встановлення винних осіб є предметом кримінального провадження, яке на момент розгляду справи тривало.
Схема "дзвінок від банку" залишається однією з найпоширеніших в Україні. Шахраї представляються співробітниками служби безпеки, повідомляють про підозрілі операції або заблокований акаунт і переконують клієнтів самостійно виконати дії, що відкривають доступ до коштів. Банки наголошують, що жоден справжній оператор не просить натиснути цифру для підтвердження чи надати коди з SMS.
Несанкціонований доступ до акаунтів ПриватБанку через додаток Приват24 регулярно стає предметом судових спорів. В одній зі схожих справ, де розглядалосяоформлення кредиту через Приват24 без відома власника, нараховано 87 991 гривні боргу - суд з'ясовував, чи може банк вимагати погашення кредиту, якщо доступ до акаунту отримала третя особа.
Клієнтам ПриватБанку варто знати не лише про ризики шахрайства, а й про умови обслуговування карток. Згідно з актуальними даними,тарифи ПриватБанку на обслуговування картокможуть суттєво різнитися залежно від типу картки та тарифного пакету - деякі клієнти платять від 240 гривень на рік, навіть не підозрюючи про це.
Генштаб зафіксував 177 бойових зіткнень за 20 травня - найбільший тиск на Покровському та Гуляйпільському напрямках
Уряд звільнив двох заступників міністра оборони Федорова - це досвідчені офіцери
Трамп пожартував про прем'єрство в Ізраїлі - а в США його рейтинг падає до мінімуму
Україна різко відчує подих літа – прогноз погоди на 21 травня