В останні дні українські користувачі почали масово скаржитися на раптову блокування акаунтів у системі "Укрзалізниці". Це викликало занепокоєння серед пасажирів, які використовують електронні сервіси для купівлі квитків та отримання інформації про поїзди. Блокування може бути наслідком порушення правил користування або підозрілого активності в акаунті. Користувачам, які зіткнулися з цією проблемою, рекомендується перш за все спробувати відновити доступ через стандартну процедуру скидання пароля. Для
На початку повномасштабного вторгнення дуже важко було придбати квиткиУкрзалізниціза кордон. Проте перевізник почав вести боротьбу зі спекулянтами, які викуповують та перепродають проїзні документи. Зокрема, компанія блокує акаунти із підозрілою активністю.
В УЗ у соцмережіThreadsпояснили, як розблокувати свій акаунт, передаєНовини.LIVE.
До перевізника звернулась студентка, якій заблокували акаунт. Вона додала, що має додати, документ, якій підтверджує її пільгу, проте вона не має його пластикову версію.
"Він був в Дії, але зник, в Дію написала, єдине, що я маю — скрін мого студентського квитка, який я відправляла друзям, але там замазала свій номер квитка в галереї цього скріна немає, чистила фото", — додала пасажирка.
В Укрзалізниці відповіли, що блокування акаунтів із пільговими профілями може застосовуватись у випадках виявлення ознак порушення правил користування сервісом.
Перевізник додав, що такі перевірки проводяться для недопущення неправомірного використання студентських пільг третіми особами
Студентку також попередили, що контактні дані куратора або третіх осіб не можуть бути підставою для проходження верифікації.
Укрзалізниця порекомендувала дівчини звернутися до навчального закладу або до "Дії" щодо повторного формування чи відновлення студентського квитка, оскільки наявність актуального документа суттєво пришвидшує проходження перевірки та відновлення доступу до пільгового профілю.
Раніше Новини.LIVE розповідали,чи планує Укрзалізниця найближчим часом підвищувати ціни на поїздки. В компанії пояснили, що такий крок не вирішить проблему дефіциту місць. Річ у тім, що піковий період попит все одно значно перевищує кількість доступних вагонів.
Також Новини.LIVE писали,чи можна відновити паперовий квиток Укрзалізниці, придбаний у залізничній касі. Перевізник пояснив, що відповідно до чинного законодавства, відновлення втрачених або викрадених проїзних документів, оформлених у касі на бланку суворої звітності, не передбачене. В УЗ порекомендували пасажирам купувати електронні, а не паперові квитки — їх можна повторно завантажити в застосунку або на електронній пошті.