У Житомирі жінка отримала повернення коштів за браковане ліжко та матрац завдяки активному втручанню Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів і захисту споживачів. Інцидент стався, коли покупка не відповіла заявленим характеристикам, що викликало обурення споживачки. Жінка звернулася до продавця із скаргою на якість товару, але її вимоги про повернення залишилися без належної реакції. Не бажаючи миритися з ситуацією, вона вирішила залучити держав
У Житомирі жінці повернули кошти за браковані ліжко й...
З полону звільнено військового з Овруччини Олексія Коркушка
Біля ліцею №23 у Житомирі висадили калинову алею пам’яті...
Погода на вихідні: на Житомирщині до +25° та можливі...
Впродовж останніх двох тижнів спеціалісти управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області посприяли у поверненні коштів 36 400 грн двом споживачам за придбані меблі неналежної якості та такі, що не відповідали очікуванням покупців.
Про це 15 травняповідомилапресслужба Головного управління Держпродспоживслужби у Житомирській області.
«Так, одна мешканка міста Житомира придбала комплект меблів — ліжко та матрац загальною вартістю 20 600 гривень. Після покупки було виявлено пошкодження поверхні матраца, а також невідповідність його габаритів розмірам ліжка. Інша споживачка придбала диван вартістю 15 800 гривень, який не підійшов за розміром та кутом розкладання, що унеможливило його повноцінне використання за призначенням», – йдеться у повідомленні.
Оскільки самостійно врегулювати ситуацію із суб’єктами господарювання споживачам не вдалося, вони звернулися до Інформаційно-консультаційного центру з питань захисту прав споживачів Головного управління, де отримали необхідну інформаційну та консультаційну підтримку.
У результаті проведеної роботи споживачам вдалося повернути придбані товари та отримати кошти у повному обсязі.
«У разі порушення ваших прав як споживача не варто залишатися з проблемою сам на сам – фахівці готові надати необхідну допомогу та роз’яснення. Звертайтеся за консультацією до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області: м. Житомир, вул. Вороного Юрія, 55 (0412)43-18-42, (0412)-43-89-84», – Держпродспоживслужба.
Купуючи меблі, звертайте увагу на договір: у ньому мають бути вказані ціна, строки виготовлення, доставка, монтаж і гарантія. Уточнюйте, що входить у вартість.
Які документи необхідно отримати:
• чек (фіскальний/товарний);
• інструкція або паспорт виробу.
Індивідуальне замовлення:
• письмовий договір (опис виробу, ціна, строки, гарантія);
• специфікація або креслення;
• акт приймання-передачі;
Потрібно зберігати всі документи до кінця гарантії — вони потрібні для захисту ваших прав.