У Чернівцях встановили новий банкомат, спеціально призначений для людей з інвалідністю, проте його розташування викликало значне обурення серед місцевих жителів. Згідно з інформацією, отриманою від користувачів, пристрій знаходиться у важкодоступному місці, що робить його використання практично неможливим для осіб з обмеженими фізичними можливостями. Мешканці міста висловлюють стурбованість щодо того, як компанії враховують потреби людей із інвалідністю при виборі локацій для установки таких важ
У Чернівцях ПриватБанк замінює старі банкомати та термінали самообслуговування на нові інклюзивніАТМ-Resycler-и.
Крім функцій зняття готівки та поповнення рахунку, «ресайкли» мають вдосконалену конструкцію з нижньою панеллю керування, адаптований інтерфейс, шрифт Брайля та додаткові функції, що полегшують користування.
Один з них зʼявився у центрі міста, на вулиці Адама Міцкевича. Про цейдетьсяна сторінці блогу про урбаністику,історичне середовище і транспорт«NE:Urban». У дописі, зокрема, скаржаться, що, попри важливі інклюзивні функції, термінал встановили у недоступному місці – на схилі, над вентиляційною трубою та занадто високо для людей у кріслах колісних.
Із цими твердженнями погоджується іМарія Нікітіна– голова правлінняГО «Чернівецьке обʼєднання “Захист”» та членкиня Ради безбарʼєрності при Кабінеті Міністрів України. За її словами, скористатися таким банкоматом людині на кріслі колісному чи яка має порушення зору буде дуже незручно, адже навіть найменші перешкоди створюють барʼєри.
«Насправді, мені неймовірно прикро, що зараз інвестують кошти у безбар’єрність, але насправді вони вибудовують нові бар’єри. Помітно, що у цьому випадку підійшли не з огляду користувацького досвіду, а робили на око. Думаю, банк має звернути на це увагу і усунути всі недоліки», – каже Нікітіна.
За словами громадської діячки, вона переважно використовує термінали у торгових центрах, адже там їх облаштовують у доступному місці на потрібній висоті. Але наголошує, що подібної доступності потрібно досягати і у центральній частині міста.
«Нам дуже часто кажуть – “що не зроби для людей з інвалідністю – все недобре”. Але насправді це не так. Недобре виходить тоді, коли не консультуються та не враховують користувацького досвіду», – каже Марія Нікітіна.
У Приватбанку повідомили «Шпальті», що поступово замінюють стару банкоматно-термінальну мережу на нові «ресайкли». Так у області наразі є понад 400 банкоматів та терміналів, з яких 64 – «ресайкли».
За словами фахівчини з репутаційної діяльності у регіонах головного офісу ПриватбанкуАнжели Дзінзюри, пріоритетними для заміни є термінали та банкомати у відділеннях банку та місцях великих скупчень людей.
«Ці ресайкли – це невелика частина реалізації нашої стратегії безбар’єрності, яку банк ухвалив 2023 року, а цьогоріч вніс у неї зміни», – каже фахівчиня.
Стосовно банкомату на вулиці Міцкевича, у Приватбанку пояснили, що «ресайкли» намагаються встановлювати у доступних місцях, але значну кількість локацій банк орендує, а орендодавець не завжди дотримується принципів безбар’єрності.
«Ресайкл на Міцкевича дійсно недоступний для людей з інвалідністю. Його розмістили там, бо саме це місце в оренду надала аптека, яка розташована у цій будівлі», – каже Анжела Дзінзюра.
Однак у банку наголошують, що люди з інвалідністю чи інші маломобільні групи населення можуть без перешкод скористатися послугами найближчого відділення.
За словами Анжели Дзінзюри 99% відділень облаштовані доступним вхомд (пандусом, підйомником чи вхідними дверима вмонтованими врівень з тротуаром). Зокрема повністю безбар’єрним планують зробити і відділення на вулиці Університетській, що наразі зачинено на ремонт.