Укрпошта, один з найбільших операторів поштових послуг в Україні, зіткнулася із серйозними проблемами у наданні обслуговування ветеранів безпосередньо вдома. Генеральний директор компанії Ігор Смілянський повідомив, що це стало наслідком нових вимог Національного банку України (НБУ), які ускладнюють процес фінансових операцій та доставки послуг. За словами Смілянського, ці зміни призвели до значних труднощів для Укрпошти в реалізації програми обслуговування ветеранів. Компанія традиційно пропонувала
Генеральний директор«Укрпошти»Ігор Смілянськийзаявив, що чинні правила Національного банку України ускладнюють надання фінансових послуг соціально вразливим категоріям населення ‒ зокрема ветеранам, людям літнього віку та мешканцям регіонів, де через обстріли періодично зникає зв’язок і електроенергія.
За словами Смілянського, навіть на четвертий рік повномасштабної війни НБУ не дозволяє надавати фінансові послуги в офлайн-режимі у разі відсутності інтернету.
«НБУ не дозволяє на четвертий рік війни ‒ а невдовзі вже п’ятий ‒ працювати в офлайн-режимі. Якщо я, не дай бог, у бабусі прийму комунальні платежі, коли не буде зв’язку, ‒ це страшна справа, буде штраф. Бо ми маємо в режимі онлайн ідентифікувати, що бабуся не терористка. Ну, раптом терорист захоче сплатити за комуналку? Я вважаю, що треба дякувати терористові, бо вибачте ‒ каналізацією він користувався цілий місяць», ‒ заявив він.
Очільник «Укрпошти» навів приклад ситуацій, коли люди похилого віку не можуть отримати послуги через відсутність інтернету під час блекаутів.
«Коли бабуся, дочекавшись електрики, спустилася з десятого поверху в «Укрпошту», щоб отримати послугу, а ми їй кажемо: «Бабусю, немає інтернету, ми послуги надавати не можемо». Згідно з постановою НБУ такою-то, такою-то ‒ приходьте, коли з’явиться інтернет», ‒ пояснив Смілянський.
Окремо він наголосив, що чинне законодавство не дозволяє обслуговувати ветеранів удома, навіть якщо людина фізично не може дістатися відділення.
«Ветерана сьогодні не можна обслуговувати вдома. Згідно із законом, банківські послуги надаються виключно в межах банківських приміщень. І далі я можу перераховувати ‒ тобто штраф є, не якесь дрібне питання», ‒ підсумував Смілянський.
Нагадаємо, «Укрпошта»запровадилаоплату послуг карткою у всіх населених пунктах. Також відомо, що установаотримаєпонад пів мільярда гривень від продажу нерухомості.
Також відомо, що «Укрпошта»запустиламережу поштоматів та оновила мобільний застосунок.
Читай нас уTelegramтаSends