Клієнти "Ощад24/7" зіткнулися з низкою проблем при здійсненні переказів на суму від 1 000 гривень. Корисники повідомляють про технічні збої, які ускладнюють проведення фінансових операцій. Деякі клієнти зазначають, що після введення необхідних даних система не реагує або видає помилки, що призводить до повторних спроб і втрати часу. Водночас інші користувачі вказують на затримки в обробці транзакцій, через що кошти можуть не надходити одразу або взагалі залишаються заб
У травні 2026 року у держфінустанові"Ощадбанк"діють жорсткі обмеження на здійснення фінансових операцій для посиленої безпеки. Через особливості підтвердження переказів у застосунку "Ощад24/7" деякі клієнти позбавлені можливості відправляти кошти.
Про це інформуютьНовини.LIVEіз посиланням на повідомленнябанкуу соцмережі Facebook.
Згідно з повідомленням однієї з клієнток держфінустанови, у банку суттєво підкоригували правила на здійснення грошових переказів, що унеможливило взагалі відповідні операції. Йдеться про ліміти, встановлені на перекази через мобільний застосунок та офіційний портал "Ощад24/7".
Щоб здійснити переказ, необхідно не перевищити запроваджений ліміт. Якщо сума вища, то це вимагає додаткового підтвердження шляхом надсилання смс-повідомлення власнику картки на фінансовий номер телефону, до якої він прив'язаний.
У разі поповнення рахунку через "Мобільний Ощад" без підтвердження допускається сума, що не перевищує 1 000 грн. Водночас, для більшого обсягу коштів клієнт повинен вести відповідний код.
Однак проблема полягає в тому, що не скрізь по Україні є гарне стільникове покриття, особливо це стосується клієнтів, які перебувають у прифронтових регіонах та в "гарячих точках", де є лише інтернет-зв'язок.
"Поверніть можливість підтвердження операцій відбитком, багатьом ваші смс-підтвердження не доходять. Або присилайте їх на телеграм", — йдеться у зверненні.
Протягом останніх кількох років спостерігався сплеск шахрайської активності. У зв'язку з цим Ощадбанк запровадив ліміт з підтвердженням переказу через SMS-повідомлення на фінансовий номер телефону відправника, починаючи зі 100 грн. Однак згодом переглянув рівень обмеження і підняв "стелю" до 1 000 грн. До цього підтверджувати перекази можна було кількома каналами.
Там зазначили, що це є одним із багатьох заходів для убезпечення коштів громадян від протиправних списань.
У банку пояснили, що дія відповідних обмежень затверджена у нормахпостанови №58Національного банку України (НБУ) "Про затвердження положення про автентифікацію та застосування посиленої автентифікації на платіжному ринку".
Здійснювати перекази в "Ощад 24/7" між картами можна надалі без змін. Зокрема, щоб зробити відправлення на картку банку, необхідно:
Щоб переказати на карту іншої фінустанови, потрібно:
Раніше Новини.LIVE повідомляли, хто повинен надатиперсональні дані Ощадбанку протягом 30 днів. У банку уточнили, що йдеться про заходи для належної перевірки, що передбачають отримання актуальних: адреси реєстрації, місця проживання та суми доходу за місяць.
Ще Новини.LIVE розповідали, що в Ощадбанку не передбачається оформлення довідкипро стан рахунку онлайн, а доступне виключно у відділеннях. Відповідний документ може знадобитися у низці випадків. Також така послуга має окрему плату.