Жителька Власівки стала жертвою шахрайської схеми, внаслідок якої втратила 129 тисяч гривень. Інцидент стався після того, як жінка отримала дзвінок від особи, яка представилася співробітником банку. Під час розмови шахрай переконав її натиснути кнопку "0" на телефоні для підтвердження даних про рахунок. Як наслідок, з її картки були викрадені значні кошти. Після цього випадку жінка звернулася до правоохоронних органів та повідомила про інцидент у банк. Однак фінанс
До «Кременчуцького Телеграфа» звернулась жителька Власівки Світловодської громади Інга Білозерська, яка 31 березня втратила понад 129 тисяч гривень після телефонного дзвінка нібито від ПриватБанку. Частина викрадених коштів — кредитні гроші банку, повернення яких тепер від неї вимагають.
За словами жінки, близько 20.56 їй зателефонував номер, який раніше вже використовувався для дзвінків від банку. Автоматичний голос повідомив про нібито зняття 1006 гривень та запропонував підтвердити або анулювати операцію.
— «Якщо знімали — натиснути “1”, якщо ні — “0”». Я натиснула “0”, — розповіла Інга Білозерська журналістам.
Після цього жінка зайшла у Приват24 та побачила, що гроші з рахунків уже списані. За її словами, транзакції відбулися ще до дзвінка — о 20.52, 20.53 та 20.54.
Жінка стверджує, що шахраї вивели кошти з кредитної картки з лімітом у 120 тисяч гривень, а також частину власних заощаджень. Загальна сума збитків, за її словами, склала понад 129 тисяч гривень.
Одразу після цього вона звернулася до банку та викликала поліцію. Правоохоронці приїхали того ж вечора й зафіксували інформацію про транзакції.
За словами Інги Білозерської, у поліції відкрили кримінальне провадження. Вона повідомила, що зверталася до відділення поліції №1 у Світловодську. Водночас жінка каже, що досі не змогла поспілкуватися зі слідчим.
— Я вже третє клопотання написала, але слідчого так і немає, — говорить вона.
Після інциденту банк почав вимагати повернення кредитних коштів.
— Мені кажуть: «Поверніть кошти банку». Але я цих грошей не брала і не виводила, — каже жінка.
Інга Білозерська також зверталася до Нацбанку та надсилала письмові заяви до банку з проханням надати офіційну відповідь щодо ситуації.
Зазначимо, що на момент публікації отримати коментар щодо ситуації ні від правоохоронців Кіровоградської області, ні від ПриватБанку нам також не вдалося.
У коментарі журналістам пресофіцерка Кременчуцького районного управління поліції Анна Васенко повідомила, що подібні випадки шахрайства фіксують регулярно — звернення надходять чи не щодня.
За словами правоохоронців, найчастіше жертвами телефонних шахраїв стають жінки. Водночас встановити осіб, причетних до таких схем, вдається не завжди.
У поліції зазначають, що шахрайські call-центри та офіси можуть працювати в різних регіонах України, а викриття таких схем періодично відбувається в різних областях.
Правоохоронці закликають громадян не виконувати жодних дій під час телефонних дзвінків нібито від банківських працівників.
«Якщо вам телефонують із банку та повідомляють про підозрілі операції, найкраще рішення — завершити розмову та самостійно звернутися до офіційного відділення банку у вашому місті», — каже пресофіцерка.
Також громадянам радять не змінювати паролі, PIN-коди, фінансові номери телефонів та не відкривати нові банківські продукти за телефонними вказівками невідомих осіб.
Питання відповідальності за шахрайські операції з банківськими картками залишається дискусійним і нерідко стає предметом судових спорів. Банк часто вимагає погашення кредиту, навіть якщо гроші вкрали, аргументуючи це тим, що операції були підтверджені користувачем.
Так, у 2025 році Київський апеляційний суд розглядавсправу, у якій клієнт банку заперечував частину кредитної заборгованості, стверджуючи, що став жертвою шахрайства. Суд дійшов висновку, що у випадках, коли операції здійснювалися з використанням картки та PIN-коду, відповідальність за них покладається на користувача, якщо той не доведе факт несанкціонованого доступу чи шахрайства.
Водночас є протилежна ситуація, коли Новозаводський районний суд Черніговазобов’язав«ПриватБанк» повернути жінці понад 126 тис. грн, які з її рахунку вкрали шахраї, а також виплатити їй 20 тис. грн моральної шкоди та 40 тис. грн витрат на правничу допомогу.
За матеріалами справи, 15 листопада 2023 року жінка побачила SMS про поповнення двох мобільних номерів, хоча сама цього не робила. Після цього вона не змогла увійти в «Приват24» за пін-кодом своєї картки, а через іншу картку побачила, що з її рахунку списали 96 309 грн, а також переказали 29 999 грн із комісією 150 грн.
Жінка стверджувала, що цих операцій не здійснювала, пароль не змінювала, CVV/CVC-код, пін-код та інші конфіденційні дані нікому не передавала, інтернет-покупок не робила, а картки не губила.
Якщо банк ігнорує заяву про шахрайство або безпідставно вимагає борг, можна: