У застосунку «Дія» з’явився новий AI-асистент, який покликаний спростити взаємодію громадян із державними послугами. Цей інноваційний онлайн-помічник здатен надавати користувачам інформацію про різноманітні адміністративні процедури, допомагати у заповненні заявок та відповідати на поширені питання щодо функціонування сервісу. AI-асистент може аналізувати запити користувачів і пропонувати персоналізовані рішення в залежності від їхніх потреб. Наприклад, якщо громадянин цікавиться отриманням
Він буде допомагати користувачам отримувати державні послуги через чат. Сервіс працює як персональний АІ-агент: користувачу достатньо написати, що саме потрібно, а система самостійно підбере відповідну послугу, пояснить алгоритм дій та допоможе виконати необхідні кроки,повідомляєМінцифри.
Наразі «Дія.АІ» вже може консультувати щодо держпослуг 24/7, підбирати сервіси відповідно до життєвої ситуації користувача, формувати витяг про місце проживання дорослого або дитини прямо в чаті, надсилати повідомлення про штрафи за порушення ПДР та надавати інструкції щодо відкриття ФОП.
Також він може підказати у питаннях подання заяви про шлюб чи користування сервісом «єМалятко».
Мінцифри наголошують, що «Дія.АІ» є не просто звичайним чатботом, а ШІ-агентом, який здатний не лише відповідати на запити, а й допомагати робити конкретні дії всередині застосунку.
Чатбот створений та реалізований у партнерстві з Google – саме на основі його мовної моделі Gemini використовується помічник.
В Мінцифри також підкреслюють, що це перший публічний запуск «Дія.АІ» у застосунку, тому користувачів закликають тестувати нову функцію та надсилати відгуки для її подальшого вдосконалення.