У Європейському Союзі цифровізація державних послуг продовжує набирати обертів, і деякі країни демонструють особливо вражаючі результати у цій сфері. За останніми даними, Латвія та Естонія займають лідируючі позиції за рівнем впровадження електронних послуг для громадян. Ці країни активно інтегрують новітні технології у свої адміністративні системи, що значно спрощує доступ населення до різноманітних сервісів. Латвія відзначається високим ступенем автоматизації процесів
Найвищий показникцифровізаціїдержавних послуг мають крихітні Мальта і Люксембург, а також Ірландія та балтійські члени ЄС – Фінляндія, Естонія, Латвія. У них частка ключових послуг, доступних онлайн, наближається до 100%. Найгірша ж ситуація – у Франції та Румунії. Наскільки розвинуті електронні держпослуги для громадян і бізнесу в країнах ЄС – на інфографіці.
У випадку громадян ідеться про послуги, пов’язані з родинними справами, кар’єрою, навчанням, охороною здоров’я, транспортом, переїздом і поданням дрібних позовів до суду. Натомість статистика щодо підприємницької діяльності обчислена за доступністю в е-вигляді послуг, потрібних для заснування бізнесу та ведення господарської діяльності.
Найуспішніші країни ЄС у цифровізації державних послугСлово і ділоЗображення максимального розміру (відкриється в новому вікні)
ГромадяниМальтиможуть отримати до 99,7% державних послуг в електронному вигляді – що є найвищим показником у ЄС. Високий рівень цифровізації також маютьЛюксембург(98%) таФінляндія(96%), в якій діє сервіс Suomi.fi, котрий полегшує обмін документами між громадянами, бізнесом та державою.
ВЕстонії, яка займає четверту позицію в рейтингу, кілька років тому розроблялианалог української «Дії»– mRiik, однак зрештою відмовилися від цифрових документів. Утім, 96% послуг для громадян все одно доступні онлайн.
Інші балтійські країни –ЛатвіятаЛитва– теж мають високий рівень цифровізації для мешканців: 93,5% та 88% відповідно.
Лідирують такожІспаніятаНідерланди, де громадянам доступно понад 88% послуг онлайн, а такожІрландія(87%),Швеція(86%) іПортугалія(84,5%).
Натомість самостійно ходити в державні установи з паперовими документами доводиться румунам – їм доступно лише 63% послуг онлайн, найменше в ЄС. Поруч ізРумунієюстоять інші країни Східної Європи –Болгарія(68%),Польща(71%),Словаччина(73%),Хорватія(75%).
Відносно низький рівень доступності послуг онлайн має такожФранція– трохи більше 71%.
Запустити і вести бізнес онлайн найбільше дозволяє держава вІрландії,Люксембурзіта наМальті– там доступно до 100% відповідних послуг онлайн. Близько до них стоятьФінляндія(99%) таЕстонія(97,5%).
Понад 90% необхідних бізнесу державних послуг доступно онлайн також уЛатвії,Бельгії,Литві,Швеціїта, несподівано,Болгарії, яка в рейтингу доступних онлайн послуг для громадян займає передостаннє місце.
У більшості країн ЄС для бізнесу доступно онлайн понад 80% державних процедур. Виняток становлять шість країн:Греція(79%),Німеччина(77,5%),Франція(77%),Словаччина(73%),Хорватія(65%) і зновуРумунія(55%).
Загалом у рамках цифрової трансформації Європи до 2030 року (програма «Цифрове десятиліття 2030») всі країни ЄС прагнуть досягти показника у 100% з надання ключових державних послуг онлайн.
Нагадаємо, з 2023 року українці можутьпідписуватидокументи в ЄС за допомогою «Дія.Підпис-EU». Натомістьповісток та виборіву «Дії» не буде.
Крім того, у ЄС діють жорсткі правила, що регламентують цифровий обіг документів та надання цифрових послуг загалом. Зокрема, для соцмереж, які мають понад 45 мільйонів користувачів з Європи на місяць, діє низкарегуляторних обмежень.
Візуальна аналітика від редакції «Слово і діло» – у Telegram-каналіPics&Maps.
Візуальна аналітика від редакції «Слово і діло» – у Telegram-каналіPics&Maps.