Уряд України запустив нову функцію в застосунку Дія, яка використовує штучний інтелект для спрощення процесу оформлення документів та пошуку державних послуг. Інноваційна система, названа Дія.AI, вже доступна користувачам і пропонує можливість отримувати консультації щодо необхідних довідок або процедур через чат-бота. Завдяки інтеграції штучного інтелекту, українці можуть швидко дізнатися про вимоги до отримання різноманітних державних послуг без потреби звертатися до чиновників особисто. Це значно зменшує час на
На порталі Дія працює перший національний ШІ-асистент, який здатен консультувати щодо державних послуг, підбирати сервіси під життєві ситуації та навіть оформлювати довідки у форматі чату.
Про це пишеРБК-Україназ посиланням на порталДія.
Головна перевага нового сервісу - здатність працювати з персоналізованими запитами у режимі 24/7.
Асистент має доступ до величезної бази знань про державні сервіси та може:
Консультувати: підкаже, як відкрити ФОП, отримати єВідновлення або замовити довідку про доходи.
Аналізувати ситуації: якщо повідомити про народження дитини або плани відкрити бізнес, ШІ сформує перелік необхідних послуг.
Надавати відомості: за запитом асистент витягне дані про вашу нерухомість, землю, страховий стаж чи статус ФОП із розділу "Відомості про мене".
Радити курси: на основі ваших інтересів Дія.AI запропонує навчальні програми на Дія.Освіта.
Інтерфейс Дія.AI на десктопі (скриншот: веб-портал Дія)
Одним із ключових питань при впровадженні ШІ стала конфіденційність. Дія.AI побудована так, що зовнішні технологічні партнери (наприклад, Google із моделлю Gemini) не отримують доступу до реальних імен чи адрес українців.
Технологія "маскування": перед тим як надіслати запит до ШІ, система замінює ваші персональні дані на спеціальні цифрові теги. Штучний інтелект працює зі знеособленою інформацією, а "розкриття" даних відбувається лише на захищеному сервері Дії перед показом відповіді користувачу.
Шифрування: уся історія чатів захищена унікальним ключем, а передача даних йде черездержавну систему "Трембіта".
Обмеження: ШІ не відповідає на питання про політику, війну, погоду чи рецепти,фокусуючись виключно на держпослугах.
Інтерфейс Дія.AI у мобільному застосунку (скриншот: додаток Дія)
Наразі сервіс працює у режимі відкритого бета-тесту. Щоб скористатися ним, потрібно авторизуватися на порталі Дія та натиснути на пропозицію "Дія.АІ" біля поля пошуку.
Порада: формулюйте запити чітко, одним реченням, наприклад: "Зміна місця реєстрації для ВПО" або "Отримати довідку ДРРП".
Фідбек: користувачі можуть оцінювати відповіді асистента як "дієві" або "не дієві", допомагаючи команді Мінцифри донавчати модель.