Українці масово переходять на побутовий онлайн-шопінг: що тепер купують найчастіше

Ще кілька років тому українці купували онлайн переважно техніку, дорогі, а часом габаритні речі, але останнім часом люди стали дедалі частішезамовляти товари, які зазвичай купували дорогою додому. Тобто те, чим постійно користуються у побуті. І це вже не тренд, а нова реальність споживання. Як змінились онлайн-кошики українців, що купують та скільки витрачають – на прохання MC: Money & Career розповіла Chief Merchant Experience Officer у Prom.ua Аліна Бокова.

За даними групи компаній EVO,Prom, Shafa, Bigl, Kabanchikу 2025 році в інтернеті українці придбали товарів на 256 мільярдів гривень. Це на 7% більше, ніж минулого року. У середньому на одного покупця припадало 17,5 онлайн-покупок на рік, середній чек практично не змінився – це 1320 грн.

Дані з дослідження e-commerce. Зображення надане командою Prom.ua

За нашими спостереженнями, найбільше онлайн-покупок українці торік зробили в категоріях:

Найбільшу ж динаміку зростання замовлень рік до року маємо в категоріях:

Читайте також:Доставка день у день і не тільки: як «Нова пошта» хоче змінити ринок онлайн-торгівлі

Цьогоріч, а саме від початку року й до кінця квітня, ми бачимо, щоукраїнці найчастіше купують онлайн практичні товари для щоденного життя, до прикладу:

Якщо дивитися більш детально в категорії, які товари зростають, то серед найпопулярніших – корм і товари для годування домашніх тварин, запчастини та аксесуари для побутової техніки, аксесуари для мобільних телефонів, товари для прибирання, садові рослини і ґрунти, догляд за волоссям, кухонне приладдя та комплектуючі для комп’ютерної техніки.

Це показує, щоонлайн-шопінг в Україні вже давно не обмежується «великими» покупками на кшталт техніки.Люди регулярно купують онлайн повсякденні, господарські й повторювані товари. Тобто онлайн поступово стає не каналом для разових великих покупок, а звичним способом закривати регулярні побутові потреби.

Читайте також:Що варто знати власникам інтернет-магазинів та онлайн-бізнесів – поради щодо уникнення ризиків

Сьогодні покупець обирає онлайн-магазин за формулою: вигідно + швидко + надійно. Найсильніше працюють безплатна доставка, низька ціна та знижки, але фінальне рішення часто підсилюють довіра до продавця, відгуки, якісний опис товару, зручна оплата й попередній позитивний досвід.

Варто відзначити, що онлайн дуже швидко реагує на сезон, погоду, будь-які інфоприводи, вірусний контент у соцмережах або звісно паніку. Через це окремі товари можуть різко зростати на сотні відсотків.

Ми бачили це на прикладі товарів для енергонезалежності на початку року, і пізніше також із вірусними цієї зими тюбінгами – це був вірусний попит. А от, наприклад льодоступи були сезонним попитом. Це все приклади тимчасових попитів, які залежать від ряду обставин, але це не завжди означає, що вони стають новою нормою споживання.

Читайте також:З чого почати, якщо хочете накопичити гроші на велику покупку без боргів – 4 кроки

Тобтоновою нормою є не конкретний товар, який злітає в моменті, а швидкість, з якою онлайн-покупці реагують на зовнішній контекст:погоду, сезон, безпекові ризики, енергетичну ситуацію чи вірусні тренди.

Зі свого боку ми, звісно, намагаємось покращувати досвід покупок новими сервісами. До прикладу, зараз діє підписка Smart, яка дає можливість замовляти товари з безплатною доставкою. Є безпечна оплата, що гарантує повернення коштів у разі, якщо покупець відмовиться забирати товар після огляду, крім того, великі суми можна ділити на менші платежі – до 24 місяців. Важливий інструмент, який допомагає у виборі, – це рейтинги продавців та відгуки. Він допомагає оцінити реальну якість товару та обрати продавця з кращою репутацією ще до покупки.