У Калуші сталася незвичайна ситуація, коли посилка з домашніми голубцями для військового не змогла доїхати на фронт. Відправлення, яке містило традиційні українські страви, стало предметом обговорення і викликало чималий інтерес серед місцевих жителів. За інформацією волонтерів, які займаються доставкою продуктів та необхідних речей для захисників України, ця подія підкреслює важливість підтримки армії в умовах війни. Посилка була приготована родиною одного з бійців і мала на меті підняти
Посилка з домашніми голубцями, яку калушанка відправила своєму синові-військовому на фронт, так і не доїхала до адресата. Майже тиждень 9 кілограмів їжі пролежали у зачиненій комірці поштомата в Калуші. Втім, родина дізналася про це лише через 2 дні, коли посилка мала дійти на Дніпропетровщину. Те, що мало бути передачею з дому на передову, перетворилося на багатоденне очікування в поштоматі. І лише згодом стало зрозуміло, що сталося щось непередбачене.
РозповідаєІнформатор.
На початку березня донашої редакціїзвернулася калушанка, мама військовослужбовцяОксана Максим’як.Жінка розповіла, що 3 березня 2026 року “Нової Пошти” працівники прийняли посилку —9 кг голубців, які вона власноруч готувала, щоб передати синові та його побратимам на Дніпропетровщину. Після оформлення відправлення жінка зі спокійною душею пішла у своїх справах. Втім, через два дні у поштовому додатку помітила, що посилка досі перебуває у поштоматі в Калуші та навіть не зрушила з місця. Як наслідок — продукти зіпсувалися.
“Ми ходили з відділення у відділення, бо працівники не хотіли приймати наші голубці. Але ми неодноразово відправляли їжу на фронт, щоб підтримати воїнів і безпосередньо мого сина. Після того як ми обійшли кілька відділень, посилку все ж прийняли, але помістили у поштомат. Після цього я продовжила вирішувати свої справи й не могла подумати, що її не відправлять”, — розповіла калушанка.
Планово посилку мали доставити за два дні — 5 березня 2026 року. Однак у той день вона все ще перебувала у Калуші. Військовослужбовець, який мав її отримати, дізнався, що відправлення досі не надіслали.
Світлини із додатку калушанки, зроблені 6 березня 2026 року, які засвідчують, що на той момент посилка із їжею все ще перебувала у поштоматі
Згодом обставини ситуації почали з’ясовувати у Калуші. Адміністрація відділення, де прийняли посилку, повідомила про технічні несправності. За словами працівників, того ж дня (3 березня 2026 року) кур’єр приїхав забрати відправлення, однак не зміг відкрити поштомат через додаток. У відділенні, де приймали до відправлення посилку розповіли, що відповідно до внутрішньої процедури, на місце прибули фахівці, які мають доступ до відкриття комірок через систему. Втім, проблема залишилася — ячейку, де зберігалися голубці, не вдалося відкрити.
За цим фактом у системі Нової Пошти, як розповів адміністратор відділення, було зареєстровано проблему, після вирішення якої родина військовослужбовця після оцінки збитків могла розраховувати на компенсацію. В той же час, калушанка звернула увагу працівників на те, що її ніхто не повідомив про поломку, хоча родина розраховувала на вчасну доставку посилки.
У “Новій пошті” натомість зазначили, що згідно з правилами компанії,опублікованимина офіційному сайті, заборонено пересилати“продукти харчування, що потребують спеціального температурного режиму або мають термін придатності до 5 діб, охолоджені чи заморожені продукти, молочні продукти”
13 березняІнформаторнадіслав запит до “Нової Пошти” для отримання інформації щодо проведення перевірки за цим фактом, а також переліку товарів, заборонених до пересилання згідно з правилами компанії.
У відповіді від20 квітня 2026 рокукерівництво “Нової Пошти” підтвердило факт несвоєчасного опрацювання відправлення через технічну несправність, унаслідок чого вилучення посилки було неможливим. За цим фактом провели службову перевірку, згідно із результатами якого встановлено причину поломки (технічна несправність), до відповідальних осіб застосовано заходи дисциплінарного характеру, а серед персоналу проведено роз’яснювальну роботу щодо недопущення подібних порушень в майбутньому.
Окрім цього, у листі-відповіді зазначено, що за технічним станом поштоматів і дотриманням регламентів реагування на технічні збої було посилено контроль. Саму ситуацію, що сталася в Калуші було взято під контроль компанії. У компанії додали, що“відповідальність за вміст відпралення несе відправник”.
Офіційна відповідь “Нової пошти” на інформаційний запит “Інформатора” від 20 квітня 2026 року
На початку травня 2026 року Оксана Максим’як повідомила журналістамІнформатора, що голубці через декілька днів усе ж вдалося вилучити з комірки поштомата. Після експертної оцінки збитки оцінили у 1000 гривень та пообіцяли виплатити компенсацію.На момент публікації матеріалукалушанка розповіла, що голубці зіпсувалися, посилку не доставили, а жодної моральної компенсації родина від компанії не отримала.
Для родини військового ця посилка була не просто передачею продуктів, а способом підтримати сина і його побратимів у польових умовах. За словами Оксани Максим’як, кожна така відправка готувалася заздалегідь і мала для них символічне значення — як зв’язок між домом і фронтом. Саме тому затримка викликала особливе занепокоєння…
Головне фото ілюстративне
Будьмо на зв’язку! Читайте нас уFacebook,Telegram,TikTokтаInstagram.Надсилайте свої новини на поштуkalush.informator@gmail.comМобільний номер редакції+380 67 266 02 08