Користувачі смартфонів Google Pixel повідомляють про серйозні проблеми з функціонуванням eSIM після недавніх оновлень операційної системи Android. Власники пристроїв зіткнулися з ситуацією, коли їхня віртуальна SIM-карта перестала працювати, що призвело до втрати зв'язку та доступу до мобільних даних. Проблема стала особливо актуальною для користувачів моделей Pixel 6 і Pixel 7, які активно використовують можливості eSIM. Багато з них зазначили, що після встановлення останнього оновлення не можуть підключитися до мер
Смартфони Google Pixel знову опинилися в центрі скарг користувачів. Після проблем з автономністю та невдалих оновлень власники пристроїв тепер повідомляють про збої eSIM, через які телефон може несподівано втратити зв'язок.
Скарги з'являються одразу на кількох платформах, зокрема в Reddit, X, Google Issue Tracker та на форумах підтримки Pixel, пишеAndroid Authority. Найчастіше згадуються смартфони серій Pixel 9 і Pixel 10, тоді як фізичні SIM-картки, за словами користувачів, працюють без подібних збоїв.
Дивіться такожУ Android з'явився шанс перевершити Apple: проривна технологія заховає аналог FaceID під екран
Один із користувачів Reddit під нікомErvinMarecрозповів, що eSIM на його Pixel 10 Pro регулярно перестає працювати без жодних попереджень. Щоб повернути зв'язок, власнику смартфона доводиться перезавантажувати пристрій кожні 3 – 4 дні. Схожі скарги з'явилися й уGoogle Issue Tracker.
Частина користувачів повідомляє про іншу проблему – eSIM взагалі не вдається активувати через незрозумілу помилку. Також є скарги на неможливість перенести номер або перейти до іншого eSIM-оператора навіть на офіційно розблокованих версіях Pixel.
Оскільки симптоми відрізняються у кожному випадку, поки що незрозуміло, чи пов'язаний збій із програмним забезпеченням, чи з апаратною частиною смартфонів.
Окремі власники Pixel припускають, що проблема може виникати післяручного встановлення нової прошивкизамість стандартного OTA-оновлення. Подібні повідомлення також надходять від користувачів, які встановили свіжі бета-версії Android 17 на сумісні пристрої.
Google уже підтвердила наявність проблеми в кількох гілках Issue Tracker, однак компанія поки не повідомила, коли саме випустить виправлення.
На тлі цих скарг увагу привернула ще одна історія власника Pixel 9a під ніком Such_Anybody9912, яку він розповів наReddit. Користувач звернувся до Google через несправність eSIM, однак навіть попри чинну гарантію компанія відмовила в ремонті. Причиною нібито стали "пошкодження екрана, рамки та камер", хоча власник смартфона стверджує, що таких дефектів на пристрої не було.
Проблеми з eSIM – це буквально черговий удар по репутації Pixel. Смартфон і так постійно страждає від низки несправностей. Наприклад, не так давно деякі власники пристроївскаржилися на збої зв'язку, погіршення автономності та випадки, коли березневе оновлення Android фактичновиводило окремі смартфони з ладу.
Цікаво, що збої Wi-Fi, Bluetooth та мобільного інтернету серед власників Pixel 8 Pro у квітні також стали наслідком оновлення. Загалом, смартфони від Google частенько страждають на різного роду поломки після апдейтів, тож з власного досвіду можу підтвердити, що краще не поспішати з оновленням, а зачекати бодай тиждень.