Компанія Apple оголосила про намір виплатити сотні мільйонів доларів у зв'язку із затримкою в розвитку своєї голосової асистентки Siri, що пов’язано з інтеграцією штучного інтелекту. Ця компенсація стане наслідком колективного позову, поданого групою користувачів, які стверджують, що компанія не виконала своїх зобов'язань щодо поліпшення функціональності Siri. Відповідно до інформації від представників Apple, частина коштів буде направлена на компенсацію користувачам за незадоволений досвід
Компанія Apple погодилася на масштабне врегулювання судового спору, яке може коштувати їй до 250 мільйонів доларів. Причиною став колективний позов користувачів, які звинуватили техногіганта у введенні в оману щодо доступності обіцяних функцій штучного інтелекту Apple Intelligence, включно з оновленою версією голосового помічника Siri.
Йдеться про покупців зі США, які придбали смартфони iPhone 15 Pro та новіші моделі після гучної презентації нових ШІ-можливостей під час конференції WWDC 2024. Саме тодіAppleактивно просувала функції, які, як з’ясувалося пізніше, не були готові до релізу в заявлені терміни.
Згідно з матеріалами судового позову, компанія створила у споживачів чітке очікування того, що революційні можливості штучного інтелекту стануть доступними одразу після виходу нових iPhone. Проте на практиці більшість функцій Apple Intelligence з’явилися значно пізніше, а деякі — зокрема оновлена «розумна» Siri — досі залишаються недоступними.
«Apple рекламувала можливості, які на той момент не існували і не будуть доступні ще тривалий час. Це сформувало у користувачів обґрунтовані очікування, які не були виправдані», — йдеться у позові, поданому у 2025 році.
Юридичну підтримку позивачам надає Clarkson Law Firm, яка наполягає, що маркетингова кампанія Apple була надто агресивною і вводила покупців в оману.
За попередніми оцінками, компенсації отримають користувачі зі США, які подадуть відповідні заявки. Сума виплат варіюватиметься від 25 до 95 доларів на одну особу — залежно від кількості заявників та інших факторів, визначених умовами угоди.
Право на компенсацію мають ті, хто придбав iPhone у період з 10 червня 2024 року (день анонсу Apple Intelligence) до 29 березня 2025 року.
У програмі компенсацій фігурують такі моделі смартфонів:
Саме для цих пристроїв Apple обіцяла швидкий доступ до нових функцій штучного інтелекту, що стало ключовим аргументом у судовому процесі.
Для отримання виплати користувачам потрібно буде надати підтвердження покупки відповідного пристрою. Після остаточного затвердження угоди компанія розішле повідомлення з детальними інструкціями протягом приблизно 45 днів.
За інформацією профільних медіа, включно з 9to5Mac, процес подання заявок буде максимально спрощеним, щоб залучити якомога більше постраждалих користувачів.
У компанії підтвердили факт досягнення домовленості, наголосивши, що це рішення дозволить зосередитися на розвитку продуктів і сервісів.
«Ми врегулювали ці претензії, щоб продовжити фокусуватися на створенні найінноваційніших продуктів та сервісів для наших користувачів», — заявив представник Apple.
Попри це, ситуація стала одним із найгучніших прикладів того, як очікування від штучного інтелекту можуть випереджати реальні технологічні можливості навіть у найбільших компаній світу.
Джерела
Apple виплатить сотні мільйонів через затримку Siri з ШІ: хто отримає компенсацію — (iLenta)