Ощадбанк повідомив про блокування доступу до онлайн-сервісу Ощад 24/7 для деяких своїх клієнтів. Причини цього рішення пов'язані з виявленням підозрілої активності на рахунках, що може свідчити про можливе шахрайство або несанкціоноване використання особистих даних. У банку зазначили, що такі заходи є частиною їхньої політики безпеки і спрямовані на захист коштів клієнтів. Зокрема, блокування торкнулося тих користувачів, які нещодавно змінювали свої пар
Деякі клієнти держфінустанови"Ощадбанк"за декілька днів завершення терміну дії карток втратили доступ до облікового запису у мобільному застосунку та вебверсії "Ощад 24/7". Відомо, чому можуть виникнути відповідні труднощі та алгоритм дій для таких випадків.
Про це розповідаютьНовини.LIVE, посилаючись на відгуки на порталі"Мінфін".
Як йдеться в одному з повідомлень, одна з клієнток, як перебуває за кордоном, одного дня з невідомих причин не змогла зайти у застосунок "Ощад 24/7". Банк у квітні заблокував доступ без попередження перед оголошеним завершенням терміну дії карток у червні 2026 року. Відтоді у застосунку з'являється інформація про неправильний пароль. Водночас, надалі приходять смс-сповіщення від банку.
"Банк штучно створив умови для втрати доступу до коштів лояльного клієнта перед завершенням терміну дії карток (червень 2026), заблокувавши авторизацію в Ощад 24/7 без попередження. З квітня пише: пароль невірний. А смс з кодом завжди приходили чітко, але при спробі змінити пароль, смс з кодом за кордон не проривається. Хоча коди на контакт з чатом, платежі поповнення, надсилає справно. В чаті на телефонного оператора переводять... І що дивує не надають альтернативних способів отримання цього коду чи паролю (Viber/Email) для клієнтів за кордоном...", — йдеться у відгуку.
За інформацією Ощадбанку, блокування карти та доступу в облікові записи у мобільному застосунку чи веббанкінгу можливе з кількох причин. З-поміж них - блокування рахунків на основі судових рішень:
Окрім того, можуть закрити доступ до "Ощад 24/7", якщо один обліковий запис почав використовуватися на різних гаджетах. Цей факт може викликати у безпекової системи банку підозри щодо таких клієнтів. За таких обставин фінустанова вимагатиме повторної реєстрації.
Серед рекомендованих дій:
Раніше Новини.LIVE повідомляли, що Ощадбанкрозширив можливості для клієнтів, яким надходять міжнародні перекази в Ощад24. Упродовж трьох місяців за відповідні операції надаватимуть шанси взяти участь у розіграші зарядних станцій і павербанків.
Ще Новини.LIVE писали, хто повиненподати персональні дані в Ощадбанкупродовж 30 днів. Там пояснили, що мусять вживати заходи для належної перевірки. Зокрема, клієнти мають вказати адресу реєстрації, фактичне місце проживання та розмір доходу за місяць.