Місто без бар’єрів: як у Дніпрі працює система доступності для людей з інвалідністю

Олена Завгородня

У Дніпрі доступність міського середовища дедалі частіше вимірюється реальними історіями людей. Візит до сімейного лікаря, консультація в управлінні соцзахисту чи поїздка містом — для подружжя Сачкових це вже не складний виклик, а звичні справи, які стали можливими завдяки розвитку безбар’єрної інфраструктури та послузі «Соціальне таксі». Детальніше розповідає “Наше місто”.

Подружжя Сачкових розпочало свій маршрут із прийому у сімейного лікаря. Ще десять років тому подібні візити вимагали значних зусиль, сьогодні ж — це значно простіший і доступніший процес.

– Я маю інвалідність другої групи з дитинства, опорно-руховий апарат, пересуваюся з 2014 року на інвалідному візку, — розповідає Людмила Сачкова. – Раніше фізично було важко кудись дістатися, не було “Соціального таксі”. А зараз дуже зручно. Ми приїхали на прийом до лікаря, отримали консультацію.

У медзакладах міста, за її словами, відчутно покращилася інфраструктура.Â

– У Дніпрі багато робиться для людей з інвалідністю, — додає вона. – У поліклініках, лікарнях є зручні пандуси. У порівнянні з тим, що було 10 років тому і зараз — різниця величезна.

Про системні зміни говорить і заступниця генерального директора центру первинної медико-санітарної допомоги пані Наталія. За її словами, заклад обслуговує понад дві тисячі маломобільних пацієнтів.

– У нашому центрі шість будівель, і в кожній забезпечена доступність: широкі двері відповідно до норм, пандуси, тактильна плитка, таблички зі шрифтом Брайля, пневмосхеми, — пояснює вона. – Якщо крісло колісне не підходить за розмірами, ми надаємо своє для переміщення по закладу. Також облаштовані спеціальні вбиральні, є сповивальні столики для батьків із немовлятами. Є кабінет гінеколога з підйомним кріслом для жінок з інвалідністю. Навіть укриття обладнане підйомником і всіма необхідними позначками.

Наступною зупинкою подружжя Сачкових стало управління соціального захисту населення, куди вони приїхали, щоб отримати консультацію щодо засобів реабілітації. Уже на під’їзді до будівлі вони відзначають, що простір став значно доступнішим: облаштований пандус із зручним кутом нахилу та міцними поручнями дозволяє безперешкодно потрапити всередину людям на кріслах колісних, без сторонньої допомоги.

Усередині відвідувачів зустрічаєорганізована система обслуговування,де продумано все — від навігації до зони очікування. Подружжя отримує консультацію у звичному режимі прийому, не стикаючись із чергами чи складними маршрутами пересування. Для них важливо, що навіть такі формальні процедури сьогодні проходять у комфорті та без додаткових бар’єрів.

– Всі управління соціального захисту населення обслуговують третину жителів міста Дніпра, і це означає дуже великий потік людей щодня, – розповідає Світлана Вовк, заступниця начальника Правобережного управління соціального захисту населення Дніпровської міської ради по Новокодацькому району. – Саме тому ми намагалися зробити простір максимально доступним і зрозумілим для кожного відвідувача. Приміщення облаштоване пандусами та поручнями, є тактильна плитка для людей із порушенням зору, а також спеціальні схеми зі шрифтом Брайля, щоб люди могли самостійно орієнтуватися в просторі.

Вона окремо підкреслює, що у закладі створено умови не лише для формального прийому, а й для очікування та перебування відвідувачів.

– У нас облаштована велика зона очікування, де люди можуть розміститися з комфортом, — додає вона. – Також є дитячий куточок, що особливо важливо для батьків, які приходять із дітьми. Ми намагаємося враховувати різні життєві ситуації, щоб відвідування управління не ставало стресом.

Окрему увагу в управлінні приділили сучасному формату прийому громадян, який дозволяє зробити процес більш структурованим і швидким.

– Прийом громадян у нас здійснюється в форматі Open Space, — пояснює Світлана Вовк. – Це відкритий простір, де люди одразу отримують талон через термінал і чекають виклику. У нас є окремий термінал для осіб на візках, щоб їм було максимально зручно користуватися сервісом. Коли підходить черга, на електронному табло з’являється номер талону і зазначається спеціаліст, до якого потрібно підійти.

Вона також звертає увагу на те, що доступність у закладі включає цифрові рішення для різних груп населення.

– Для людей із порушеннями слуху ми впровадили можливість зв’язку через QR-код, — підсумовує вона. – Завдяки цьому можна підключитися до перекладача жестової мови і в режимі онлайн вести діалог зі спеціалістом. Це дозволяє людям отримувати послуги без посередників і без обмежень у комунікації.

Окреме місце у щоденному житті подружжя посідає  послуга «Соціальне таксі», якою вони залюбки користуються.

– Я користуюся послугами соціального таксі практично від самого початку його появи у місті, – каже Людмила. – Для мене, як для людини, яка протягом тривалого часу пересувається на кріслі колісному, це стало справжнім порятунком. Раніше було фізично дуже важко, а зараз ми маємо можливість вільно діставатися туди, куди потрібно. Неодноразово їздила до лікарні, до Центру зайнятості за довідками, до органів соцзахисту. Â

– Без соціального таксі було набагато важче, дістатися кудись було справжнім випробуванням, – додає її чоловік Олег. -Те, що місто впровадило таку допомогу — це величезна підтримка для нас. Якщо порівнювати з тим, що було років десять тому, то це небо і земля.

Зміни, за словами Олега, відчутні не лише у сервісі, а й у міському просторі загалом.

– Раніше ми тільки мріяли про те, щоб просто виїхати в парк, а зараз, коли з’явилисянизькопідлогові тролейбуси та автобуси, це стало реальністю, – каже чоловік. – Ми навіть їздимо на прогулянки у сквер на Перемогу-6. Особливо радує Лівобережний — його зробили так класно, що там приємно відпочивати. Тепер ми не обмежені бордюрами, можемо вільно пересуватися і спілкуватися. Новий низькопідлоговий трамвай — взагалі шикарний. Дуже дякую місту за можливість бути мобільним.

Про роботу сервісу “Соціальне таксі” розповідає Максим Єрьоменко, директор «Центру реабілітації та соціальної допомоги «Крок назустріч» Дніпровської міської ради.Â

– Сьогодні в  автопарку  6 автомобілів, повністю обладнаних гідравлічними підйомниками та пандусами для комфортного перевезення людей на кріслах колісних, – каже він. – На обліку у відділенні 873 особи з інвалідністю, серед яких 13 — це внутрішньо переміщені особи. Лише з початку цього року ми вже надали послуги 572 людям.

Щоб скористатися послугою, необхідно відповідати визначеним критеріям.Â

– Це особи з інвалідністю першої або другої групи з ураженням опорно-рухового апарату, а також люди з порушенням зору першої групи, — уточнює Максим Єрьоменко. – Важливо, що місто продовжує розвивати цей напрям. На останній сесії  виділили  кошти на придбання ще двох сучасних мінівенів. Наразі ми готуємо документацію для проведення торгів.

Кожен підопічний може скористатися послугою чотири рази на місяць, маючи до трьох годин на кожну поїздку. Окремо надається підтримка громадським організаціям, які опікуються особами з інвалідністю — вони можуть використовувати “Соціальне таксі” до восьми годин за один виїзд.

Фото Володимира Федорищева.

Читайте також:Соціальне таксі у Дніпрі:як людям з інвалідністю замовити безкоштовну поїздку.

Раніше ми писали: Понад 5 тисяч продуктових наборів від початку року:як у Дніпрі підтримують ВПО.

Категорія:Інтерв'ю,Новини Дніпра,Райони Дніпра,Суспільні та соціальні новини Дніпра,Тема дня

Позначки:Головне,Соціальний захист

Приєднуйтесь до нас у