"Укрзалізниця" оголосила про зміни у правилах повернення квитків, які набрали чинності з початку цього місяця. Відповідно до нових норм, пасажири отримали можливість повернути придбані квитки на потяги більш гнучко та зручніше. Тепер процес компенсації став простішим: для тих, хто вирішив відмовитися від подорожі заздалегідь, передбачено повне або часткове повернення коштів залежно від термінів скасування. Зокрема, якщо пасажир звертається щодо повернення квитка за 24
“Укрзалізниця” запровадила нові правила повернення коштів за залізничні квитки, які мають зробити процес швидшим і зрозумілішим для пасажирів. У компанії зазначають, що оновлення стосується як електронних, так і паперових квитків, а ключові зміни пов’язані з автоматизацією та спрощенням процедур.
За новими правилами, пасажири, які придбали квитки онлайн, отримуватимуть повернення автоматично на банківську картку, без додаткових заяв чи звернень. Система фіксує час скасування та самостійно розраховує суму компенсації залежно від того, скільки залишилося до відправлення поїзда.
Для квитків, куплених у касах, процедура також спрощена: тепер повернути їх можна в будь-якій касі, а не лише в тій, де здійснювалася покупка. У компанії наголошують, що це має зменшити черги та пришвидшити обслуговування.
Окремо “Укрзалізниця” уточнила, що для деяких категорій квитків — зокрема акційних або спеціальних тарифів — діятимуть окремі умови повернення. Пасажирів закликають уважно перевіряти інформацію під час купівлі.
Нагадаємо, у компаніїпідкреслюють, що нові правила — частина ширшої цифрової модернізації сервісів, яка має зробити подорожі залізницею більш зручними та передбачуваними.
Підписуйтесь на Перший Бізнесовий вTelegramіFacebookі читайте найважливіші і найсвіжіші новини першими!