Укрзалізниця оголосила про впровадження нових правил повернення квитків, які набудуть чинності з 1 листопада. Ці зміни спрямовані на спрощення процесу повернення та обміну квитків для пасажирів, а також на підвищення рівня сервісу. Згідно з новими правилами, пасажири матимуть можливість безкоштовно повернути електронні квитки за 24 години до відправлення поїзда. У разі пізнішого звернення передбачено стягування певної комісії залежно від терміну залишку до
Квитки на потяги повертатимуться за прогресивною шкалою вже з 2 травня. Це стосується виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості буде утримано.
Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України пройшов громадські обговорення та набирає чинності, розповіли вУкрзалізниці.
Попри зміни, для військовослужбовців Сил оборони, що купують квитки через Армія+, жодних обмежень не заплановано: відшкодовуватиметься 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в Армія+, здійснюється онлайн у застосунку.
Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:
"Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда", — пояснюють у компанії.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
Основна мета такого підходу — стимулювати більш оперативне повернення квитків одразу після зміни планів, що, у свою чергу, підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці та дозволить ефективніше керувати рухомим складом.
Вільні місця раніше повертатимуться у вільний продаж і стануть доступними для інших пасажирів.
"Також нові правила повернення стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою. Це також дозволить підвищити доходи залізниці на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури в результаті регулярних обстрілів", — додали в Укрзалізниці.
Читайте також:Навіть у 40-кілометровій зоні від фронту: в Україні відремонтують усі основні дороги.